книги / Материалы Межрегиональной научно-практической конференции (юбилейные чтения), посвященный 50-летию методического объединения библиотек государственных вузов Пермского края и 65-лет

создания позитивного имиджа, рекламы, продвижения услуг (кроме НБ ПГМУ и НБ ПГФА).

Культурно-просветительская деятельность в библиотеках занимает одно из важных направлений работы. Значительное внимание уделяется книге и чтению. Для этого используются разнообразные формы: просмотры литературы, обзоры, всё большую популярность приобретают виртуальные выставки (НБ ПНИПУ, НБ КИЦ ПГАТУ, НБ ПГМУ). К 2017 году широко освоена технология создания буктрейлеров. Например, буктрейлер «Исчезающая Пермь» транслировался по университетскому телевидению «Вуз-ТВ» в пермском политехе.

Способствует популяризации и продвижению чтения новое направление – буккроссинг, которое имеет успех в вузах: ПНИПУ, ПГНИУ, ПГИК. В библиотеке ПГИК со стороны пользователей высказано предложение о создании «тетради отзывов» о книгах, участвующих в книгообмене.

Все библиотеки методобъединения устанавливают и развивают взаимосвязи, координируют свою деятельность со структурными подразделениями вузов с целью формирования привлекательного имиджа. Например, в читальном зале естественной литературы ПГНИУ оборудована проектная комната для проведения встреч, направленных на экологическое просвещение, а также других образовательных, научных и культурно-просвети- тельских событий. В ПГМУ проходят мероприятия «Медицина и литература: грани взаимодействия», подготовленные совместно научной библиотекой и кафедрами.

Современный вуз неотъемлемой частью подготовки специалиста считает развитие его творческих способностей. В связи с этим прогнозируемо дальнейшее развитие диалоговых неформальных форм общения с пользователями.

Второе направление, которое мы рассмотрим, – справочно-поисковый аппарат (СПА).

Библиотечные каталоги играют первостепенную роль в оперативной и качественной навигации по ресурсам библиотеки. Путь масштабных нововведений в библиотеках МО начался с внедрения электронных каталогов (ЭК), начиная с 1991 года (НБ ПНИПУ) и заканчивая 2013 годом (НБ ПГМУ). В настоящий момент ЭК в сети Интернет доступны у всех библиотек, кроме медицинского университета, который активно решает вопрос с его представлением на официальном сайте.

21

Сам ЭК также претерпел существенные изменения. Так, в НБ ПНИПУ первый электронный справочно-поисковый аппарат (ЭСПА) был внедрён в 1991 г. и эксплуатировался до начала использования АБИС «Руслан», приобретённой в 2006 году. И спустя 10 лет эксплуатации автоматизированное рабочее место читателя, являющееся основой ЭК, было признано морально устаревшим. С 2016 года модернизация ЭСПА являлась основным направлением работы по информатизации.

Временные периоды, отводящиеся на совершенствование ЭСПА, очень велики. Это объясняется тем, что для качественного изменения СПА требуются серьёзные технологические изменения. В первом случае, чтобы перейти на АБИС «Руслан», потребовалось увеличение технопарка и обучение всех работников новым сервисам в обслуживании. Во втором случае основанием послужили информационно-поисковые привычки и предпочтения наших пользователей, сформированные поисковыми интернет-системами, также интерфейс каталога не был адаптирован к использованию с мобильных устройств. В настоящий момент современный каталог библиотеки – это одна строка поиска, возможность сохранять найденные записи, формировать список отобранных книг и отправлять их по электронной почте, добавлять записи в избранное и создавать на их основе списки изданий, которыми можно делиться с другими пользователями.

Современные технологии позволили отказаться от пополнения карточных каталогов и объединить возможности всех каталогов в одном месте. Начиная с 2009 года в НБ ПНИПУ происходит консервация традиционных каталогов на подсобные фонды и отдельные виды изданий, а с конца 2017 года законсервированы все карточные читательские каталоги. Это произошло 11 лет спустя после начала полномасштабной работы с ЭК. Данное решение было выверенным. Библиотека предоставила пользователям время для адаптации к исключению традиционных форм СПА.

В библиотеке ПНИПУ для совершенствования СПА была составлена «Программа по расширению возможностей ЭСПА». Окончательный срок реализации – сентябрь 2019 года. За образцовую модель был взят опыт Российской государственной библиотеки по созданию Интерактивного реестра универсальной десятичной классификации.

Остальные библиотеки МО продолжают работать с оригинальным интерфейсом своих ЭК.

22

Происходит ретроконверсия традиционных каталогов в электронную форму, библиотеки активно занимаются оцифровкой печатного фонда (ПГНИУ, ПНИПУ, ПГГПУ).

Ретроконверсия на отчётный период 2017 года завершена только в одной библиотеке (ПГНИУ), а законсервированы все карточные читательские каталоги – в другой (ПНИПУ).

Исходя из вышеизложенного, в масштабе МО качественная динамика СПА неоднозначна. Сложно прогнозировать развитие, поскольку нет единого критерия оценки, кроме его полноты. Поэтому ориентир – окончание ретроконверсии.

Все вышеназванные внедрения стимулировали качественный переход

ихорошую динамику внутренней библиотечной работы, обеспечение профессионального роста работников. Таким образом, сформировалось третье направление внедрения инноваций – кадры и организационно-управленческое документирование.

За последние 10 лет во всех библиотеках МО произошли структурные изменения, которые направлены на оптимизацию системы взаимодействия между отделами, штатного расписания, режима работы. Также в связи с внедрением новых технологий работы потребовалась разработка организационнораспорядительных документов, которые затронули все отделы.

В2007 году на корпоративном сайте НБ ПНИПУ для внутреннего использования работниками библиотеки создана система электронного документооборота, которая регулярно модернизируется и пополняется новыми сервисами. С 2010 года реализована возможность доступа филиалов библиотеки в Пермском крае к информации, опубликованной на корпоративном сайте, с 2016 года обеспечивается доступ к отчётной документации и у библиотек МО. Использование корпоративного сайта оптимизирует управленческую

иметодическую деятельность и создаёт удобные условия для формирования информационной компетентности работников.

С 2010 года в автоматизированной информационной системе «Библиотека» ведётся учёт статистики по всем основным показателям, что способствует оперативному получению учётной информации. В НБ ПГНИУ с 2013 года внедрена система видеонаблюдения для контроля посещаемости читальных залов и абонементов. Также во всех отделах установлены автоматические счётчики посещений.

23

Электронная информационная система «Повышение квалификации», также расположенная на корпоративном сайте, с 2011 года заменила традиционные бумажные формы в виде карт повышения квалификации на каждого работника, начиная с 2000 года. Библиотечные специалисты могут сформировать персональную карту и проследить историю своего профессионального уровня. Система прозрачна и доступна всем. Современная обстановка требует применения новых знаний в работе, поэтому в НБ КИЦ ПГАТУ (2009 г.) и библиотеке ПГИК (2014 г.) на каждого работника также составлены «карты профессионального роста», но в традиционном виде.

В библиотеках МО созданы все условия для повышения квалификации. Так, отделы НБ ПНИПУ территориально расположены в разных корпусах, поэтому в 2015 году был получен опыт ведения видеотрансляции обзоров профессиональных изданий. В свою очередь, для тех, кто не имеет возможности обучаться в режиме реального времени, обзоры перерабатываются и записываются для ознакомления в свободное время и размещаются на канале «Научная библиотека ПНИПУ» на YouTube. В ПГИК создана библиотечная гостиная, где проводятся обзоры профессиональной литературы для работников.

Говоря о повышении квалификации, нельзя не затронуть вопрос об участии в конкурсах. Специалисты библиотек ПГНИУ и ПНИПУ уже не раз принимали участие во Всероссийском конкурсе инновационных проектов «Свершения и мечты молодых библиотекарей России» и были награждены дипломами. Это ещё раз подчёркивает высокий профессионализм работников библиотек.

Активно в практику работы для рационального решения вопросов включается проведение совместных заседаний секций МО, круглые столы. Например, в НБ ПНИПУ проводился круглый стол «Библиотека вуза: акцент на инновации», на котором присутствовали все представители методобъединения;

вбиблиотеке ПГИК – круглый стол по обмену опытом на тему «Инновации

вкультурно-просветительской и массовой работе».

Всовременных библиотеках инновационные изменения продиктованы уровнем информационных технологий, что, в свою очередь, подразумевает не только стратегическое планирование, документирование, но и наличие организационных структур, которые будут этим заниматься. Так, в НБ ПНИПУ с 2017 года появилась новая должность – заместитель директора по информационным технологиям, с 2016 года для анализа и организации процессов создан совет по инновациям.

24

С точки зрения динамики, рост данного направления очевиден и успешен. Он продиктован технологическим развитием как таковым. Этот процесс необратим, зато мы можем постоянно его подпитывать: обновляется техника, появляются новые структуры, новые формы документооборота. Как мы видим, это направление развития и применения инноваций в библиотеках МО самое стабильное.

Таким образом, рассмотрены основные направления инноваций. Насколько можно судить из данных статистики, благополучно завершён этап инновационного развития во всех библиотеках. В ближайшие годы можно прогнозировать устойчивый инновационный рост.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Отчёты о работе библиотек вузов методического объединения за 2007–2008 гг.: [архив. папка НМО НБ ПНИПУ]. – Пермь: [Б.и.], 2008.

2.Отчёты о работе библиотек вузов методического объединения за 2009–2010 гг.: [архив. папка НМО НБ ПНИПУ]. – Пермь: [Б.и.], 2010.

3.Отчёты о работе библиотек вузов методического объединения за 2011–2012 гг.: [архив. папка НМО НБ ПНИПУ]. – Пермь: [Б.и.], 2012.

4.Отчёты о работе библиотек вузов методического объединения за 2013 г.: [архив. папка НМО НБ ПНИПУ]. – Пермь: [Б.и.], 2013.

5.Отчёты о работе библиотек вузов методического объединения за 2014–2015 гг.: [архив. папка НМО НБ ПНИПУ]. – Пермь: [Б.и.], 2015.

6.Отчёты о работе библиотек вузов методического объединения за 2016–2017 гг.: [архив. папка НМО НБ ПНИПУ]. – Пермь: [Б.и.], 2017.

7.Охорзина Н. А., Л. А. Ширинкина Публичный отчёт научной библиотеки Пермского национального исследовательского политехнического университета: итоги 2016–2017 гг. [Электронный ресурс]. – URL: http://elib.pstu.ru/docview/? fDocumentId=4128 (дата обращения: 1.11.2018).

25

СОЦИАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В БИБЛИОТЕКАХ МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ

У. В. Чувызгалова ([e-mail])

Пермский национальный исследовательский политехнический университет, Пермь, Россия

УДК 027.7 (470.53-25): [024+004.77

АННОТАЦИЯ

Рассмотрены и проанализированы социально-коммуникационные аспекты в деятельности библиотек государственных вузов Пермского края, входящих в методическое объединение. Представлены формы и тенденции развития социальных коммуникаций в библиотеках за анализируемый период (2015–2017 гг.).

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА

Библиотеки вузов, онлайн-общение, реклама, социальные коммуникации, методическое объединение библиотек государственных вузов Пермского края.

Библиотеки вузов занимают особое место в библиотечном пространстве города. Они являются местом сосредоточения научных исследований вузов, их учебно-воспитательной деятельности. Более полувека функционирует методическое объединение библиотек государственных вузов Пермского края. В состав объединения входят библиотеки семи государственных высших учебных заведений.

Методическим центром для библиотек вузов края является НБ ПНИПУ. Возглавляет работу объединения научно-методический совет, в состав которого входят руководители всех библиотек. Библиотеки объединения постоянно поддерживают связь и обмениваются информацией о своей работе, проводят совместные мероприятия, решают общие проблемы. Деятельность выстраивается в соответствии с Планом работы методического объединения библиотек государственных вузов Пермского края.

Главные направления в работе обсуждаются на заседаниях секций МО. Работу каждой из пяти секций организует определённая библиотека. Таким образом, ФБ ПГГПУ отвечает за секцию «Комплектование и учёт фондов», библиотека ПГИК руководит секцией «Научная обработка и организация каталогов», НБ КИЦ ПГАТУ ответственна за секцию «Справочно-библиографическая работа», НБ ПГНИУ возглавляет секцию «Обслуживание», НБ ПНИПУ отвечает за секцию «Управление».

26

С точки зрения социальной коммуникации, особый интерес представляют заседания секции «Обслуживание». Именно в рамках данной секции обсуждаются коммуникационные процессы между работниками библиотеки и её пользователями. За последние три года (2015–2017 гг.) на заседаниях поднимались вопросы диалога читателя и библиотекаря, культурно-просветительской деятельности библиотек, общение в виртуальном пространстве.

Все библиотеки в работе с читателями придерживаются стратегии открытости, доступности и комфортности. Тем не менее показатели посещаемости год от года снижаются. Во многом на это влияет увеличение разнообразия виртуальных услуг библиотек, а также снижение количества абитуриентов. Это подтверждают и высокие показатели посещений сайтов библиотек. Так, в ФБ ПГГПУ посещения веб-сайта за три года значительно возросли (2015 год –

19 893, 2016 год – 80 215, 2017 год – 145 502). За 2017 год в целом по биб-

лиотекам МО обращения увеличились более чем на 3 000 000 по сравнению с 2016 годом.

Очевидно, что наряду с традиционными формами работы библиотекари находят новые возможности налаживания коммуникаций с читателями. Библиотеки стремятся быть доступными и приносить пользу даже тем потребителям информации, которые по той или иной причине не имеют возможности прийти в библиотеку лично.

Широко используются возможности Интернета. В НБ КИЦ ПГАТУ, НБ ПГНИУ, НБ ПНИПУ, ФБ ПГГПУ ведётся работа в формате виртуальной справочной службы. К сожалению, в последние годы данная услуга не пользуется особой популярностью. В большинстве библиотек количество запросов за год не превышает 65. Исключением является НБ ПГНИУ, где за 2016 год виртуальная справочная служба ответила на 263 запроса, а в 2017 году – на 174.

Библиотеки создают собственные сайты, ведут блоги, страницы в социальных сетях («ВКонтакте», Facebook, Twitter), позиционирующиеся как куль- турно-просветительское, новостное, информационное пространство. Показатели посещений блогов и аккаунтов в социальных сетях с каждым годом увеличиваются. Одним из лидеров по посещаемости страницы «ВКонтакте» стала НБ ПГНИУ. За год показатель увеличился почти в три раза. В 2015 году количество посещений составило 9360, а в 2016 году – 27 015. Как показывает практика, на страницах в социальных сетях есть ссылки на другие сообщества вуза, но нет ссылок на другие библиотеки. Взаимная подписка между страничками

27

библиотек позволила бы увеличить количество подписчиков и следить за событиями у других членов МО, совершая своеобразный обмен опытом.

Несмотря на активное развитие интернет-площадок, полноценный диалог между библиотекарем и читателем происходит, как правило, в стенах библиотеки в рамках массовых мероприятий: диспутов, литературных вечеров, круглых столов. Такие мероприятия позволяют создать неформальную атмосферу, отношения между работниками библиотеки и читателями становятся более доверительными. Культурно-массовая деятельность библиотек, как правило, организуется в рамках темы года. Так, 2015 год был объявлен Годом литературы. Библиотеками были проведены мероприятия, направленные на привлечение внимания к литературе и чтению. Этот год отличался большим количеством литературных вечеров, посвящённых прозаикам и поэтам, как классикам, так и современникам. В 2016 году правительство РФ темой года объявило российское кино. Деятельность библиотек направлялась на популяризацию лучших отечественных фильмов и книг-экранизаций среди студентов и сотрудников вузов. Годом экологии был объявлен 2017 год. Несмотря на то что большинство вузов не имели прямого отношения к защите окружающей среды, библиотеками проводилась большая работа по экологическому воспитанию и просвещению.

Значительным преимуществом мероприятий, проходящих в стенах библиотеки, становится возможность пообщаться лично с интересными людьми: писателями, исследователями, журналистами и др. Вечера с участием специальных гостей вызывают особый интерес у читателей. Об этом свидетельствует высокая посещаемость подобных мероприятий. Так, творческий вечер члена Союза писателей России, доцента ПГМУ М. И. Давидова, организованный НБ ПГМУ, посетили 75 человек: студенты, преподаватели, гости из других вузов.

Массовые мероприятия отражают важные культурные и политические события, юбилейные даты, творчество конкретных писателей и т. д. В 2015 году все библиотеки проводили ряд мероприятий, посвящённых 70-летию со дня Победы в Великой Отечественной войне. Научные библиотеки ПГМУ и ПГФА стали участниками знакового мероприятия «Мы слышим вас: мы – воздух, глина, свет!». Перед студентами выступили молодые артисты, читавшие стихи о войне. Некоторые библиотеки посвятили мероприятия судьбе своего вуза в тяжёлые военные годы (НБ ПГМУ, НБ ПГФА). Сотрудники НБ ПГФА органи-

28

зовали вечер «Этот День Победы», где у студентов, сотрудников и гостей вуза была возможность рассказать, как отразилась война на жизни их семей. Работники библиотеки на основе воспоминаний выпускницы института 1945 года описали трудную жизнь вуза и библиотеки в период войны. Рассказы участников вечера были трогательными и волнующими. Подобные мероприятия позволяют библиотеке не только внести свой вклад в воспитание и поддержание чувства патриотизма у пользователей, но и стать ближе к ним, укрепить контакты. Кроме того, тема мероприятий касается всех сотрудников, преподавателей, студентов вне зависимости от факультета и курса обучения. Создаётся своеобразная обстановка единения.

Особое значение имеет работа по налаживанию коммуникации с первокурсниками, так как эта группа пользователей только начинает своё знакомство с библиотекой. Популярной формой работы являются занятия по основам информационной культуры. В ходе таких уроков студенты знакомятся с правилами пользования библиотекой, её структурными подразделениями, с обязанностями читателей. Более интересным видом работы со студентами первого курса можно назвать экскурсии, которые являются эффективным способом для привлечения читателей, стимулирования заинтересованности их историей библиотеки, полноты раскрываемости возможностей библиотеки в удовлетворении запросов пользователей. В последние годы популярными становятся виртуальные экскурсии, являющиеся эффективным инструментом для вовлечения читателей и создания позитивного образа библиотеки. Интересен опыт НБ ПНИПУ по созданию ролика «Будем знакомы!», который адресован, прежде всего, студентам первого года обучения.

Не менее результативны обзоры интересных, редких книг для первокурсников. НБ ПГМУ каждый год для этой категории читателей проводит обзоры художественной литературы, посвящённые медицинским работникам. В ФБ ПГГПУ обзор «Редкие издания в библиотеке ПГГПУ» в среднем за год посещает около 300 студентов первого курса. Эта часть библиотечного фонда всегда вызывает значительный интерес у студенческой аудитории.

Каждая библиотека вуза прежде всего развивает коммуникации с ректоратом, кафедрами, студенческими организациями и т. д. Проводятся совместные мероприятия, обзоры и просмотры по заявкам кафедр и преподавателей. Благодаря такому сотрудничеству библиотекарям легче ориентироваться в интересах своих пользователей и пропагандировать документный фонд, читатели

29

получают необходимую им информацию, а для руководства вуза работники библиотеки становятся первыми помощниками.

Во многом качество работы библиотеки зависит от эффективности её сотрудничества с другими подразделениями вуза. Библиотеки, имеющие дружественные связи лишь с определёнными кафедрами, ставят перед собой задачу расширения такого партнёрства. Работа направляется на установление связей и с другими кафедрами. Сотрудничество библиотеки и кафедр является весьма плодотворным. Его итогом становятся: книжные выставки, обзоры, совместные мероприятия. Библиотеки проводят дни кафедр, содержанием которых являются открытые просмотры литературы, обзоры книг по профилю соответствующих кафедр или отдельным темам, изучаемым на кафедрах. Как правило, темы дней кафедр согласовываются с заведующими кафедрами. Такая работа положительно сказывается на библиотечном обслуживании и учебном процессе.

Важные события в жизни вуза всегда влияют на деятельность библиотеки. Если вуз принимает участие в различных конференциях, то библиотека организует книжные просмотры, выставки по темам секций. Если учебное заведение празднует свой юбилей, то библиотека организует выставки, обзоры, мероприятия, посвящённые истории вуза, жизни его выдающихся сотрудников и т. д. Представители библиотеки участвуют в комиссиях по подготовке к празднику. В 2015 году 150 лет исполнилось ПГАТУ и 40 лет ПГИК. Библиотеки принимали активное участие в юбилейных мероприятиях и вели пропаганду бережного отношения к истории вуза, к именам учёных и преподавателей, которые внесли весомый вклад в его развитие. 2016 год стал юбилейным для ПГНИУ (100 лет), ПГМУ (100 лет), ПГГПУ (95 лет) и ПГФА (80 лет). В деятельности библиотек всех шести вузов тема юбилея стала одной из приоритетных. Мероприятия, организованные работниками библиотек, были направлены на сохранение исторического наследия вузов, на продвижение научных и культурных заслуг и расширение связей с общественностью.

Если учебное заведение участвует в реализации государственной политики в области профориентации старшеклассников, библиотека также становится причастной к этому событию. Так, во время профориентационной игры-квеста «Карьерный экспресс», читальные залы НБ ПГНИУ стали игровыми площадками. Большие усилия библиотечные работники направляют на поддержание отношений с организациями-партнёрами вне вуза. Библиотеки сотрудничают с другими библиотеками, архивами, театрами, музеями, школами, общественными органи-

30